Vibook · Condiciones de uso
Versión 1.0 · vigente desde el 14 de septiembre de 2026
Esta Política describe cómo Vibook Holdings LLC trata datos personales cuando empresas y usuarios utilizan Vibook, Emilia, AI Seller y servicios relacionados. La versión vigente y su fecha de entrada en vigor se indican al comienzo de este documento.
Cuando una agencia u organización carga datos de sus clientes o pasajeros en Vibook, esa organización determina los fines del tratamiento y es la responsable de esos datos; Vibook actúa como encargado, es decir, los trata por cuenta y según las instrucciones de la organización, con el único fin de prestar el servicio.
En los tratamientos vinculados a la cuenta, la facturación, la seguridad, el soporte y la relación comercial, Vibook determina los fines y actúa como responsable.
Cuando la organización requiera un acuerdo específico de encargado de tratamiento, Vibook lo suscribirá; ese acuerdo prevalecerá sobre esta Política en la materia que regule.
Para los titulares de datos domiciliados en la República Argentina, esta Política se interpreta conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su reglamentación y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública. Para titulares de otras jurisdicciones, se aplicará la normativa que corresponda.
El titular de los datos puede presentar una denuncia ante la autoridad de control de su jurisdicción si considera que el tratamiento vulnera sus derechos. En Argentina, esa autoridad es la Agencia de Acceso a la Información Pública.
Vibook no solicita datos sensibles y su plataforma no está diseñada para tratarlos de manera sistemática. Si el Cliente carga documentación de pasajeros que incluya datos sensibles, lo hace bajo su responsabilidad y debe contar con la base legal correspondiente.
Vibook no utiliza la base comercial de una agencia para competir con ella, para contactar a sus pasajeros con fines propios ni para apropiarse de su relación con ellos.
Vibook no utiliza el contenido del Cliente para entrenar ni ajustar modelos de inteligencia artificial de uso general, propios o de terceros. Para prestar las funciones de IA, el contenido necesario se transmite a los proveedores de modelos únicamente para procesar la solicitud del Usuario, bajo condiciones contractuales que prohíben su uso para entrenamiento.
La mejora del producto se realiza sobre métricas de uso, datos agregados o datos anonimizados. Si en el futuro Vibook incorporara un tratamiento distinto, lo comunicará previamente y lo sujetará a la configuración, el consentimiento o la base jurídica que corresponda.
Vibook utiliza proveedores de infraestructura, hosting, bases de datos, autenticación, analítica, comunicaciones, inteligencia artificial, medios de pago, soporte y seguridad. Estos proveedores solo pueden tratar información en la medida necesaria para prestar sus servicios, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, y sin autorización para usarla con fines propios.
Vibook mantiene a disposición del Cliente la lista actualizada de las categorías de proveedores que intervienen en la prestación y del país donde procesan la información, y la informará a pedido. Ante la incorporación de un proveedor que implique un cambio material en el tratamiento, Vibook lo comunicará con antelación razonable.
Debido a la naturaleza global de la infraestructura tecnológica, los datos pueden procesarse en países distintos al del Usuario o del Cliente, incluidos los Estados Unidos. Cuando la normativa aplicable lo exija, Vibook implementará cláusulas contractuales u otras salvaguardas admitidas para respaldar esas transferencias.
Vibook conserva los datos mientras la cuenta esté activa. Al finalizar el servicio se aplican los plazos previstos en los Términos: treinta días corridos para que el Cliente exporte su información y noventa días adicionales de resguardo, transcurridos los cuales los datos se eliminan o anonimizan.
Se conservan por plazos mayores, y únicamente con esa finalidad: los registros de facturación y comprobantes, por el plazo que exija la normativa fiscal; los logs de seguridad y auditoría, por hasta veinticuatro meses; y el registro de aceptación de estas políticas, mientras pueda resultar necesario para acreditar el consentimiento.
El titular de los datos tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de sus datos personales, así como a oponerse a determinados tratamientos o solicitar su limitación y portabilidad, en los términos de la normativa aplicable.
Cuando Vibook trata los datos por cuenta de una agencia, la solicitud debe dirigirse a esa agencia, que es la responsable de la relación con el titular; Vibook la asistirá en lo que sea técnicamente razonable. Cuando Vibook actúa como responsable, la solicitud se canaliza por el contacto de privacidad indicado más abajo y se responde en los plazos legales.
Para titulares en Argentina: el ejercicio del derecho de acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo.
Vibook aplica medidas razonables de seguridad y control de acceso, incluyendo autenticación, aislamiento de datos entre organizaciones, permisos por rol, cifrado en tránsito y registros de auditoría. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero. Los Usuarios deben proteger sus credenciales, dispositivos y canales de acceso.
Ante un incidente de seguridad que afecte o pueda afectar materialmente datos personales, Vibook notificará al Cliente sin demora indebida y, en todo caso, dentro de las setenta y dos horas de haberlo confirmado, con la información necesaria para que el Cliente cumpla sus propias obligaciones de notificación.
Vibook es un servicio entre empresas, destinado a organizaciones. No está diseñado para que menores creen cuentas directamente. Una agencia puede tratar información de pasajeros menores cuando resulte necesario para una operación y cuente con la autorización o base legal correspondiente.
Vibook podrá actualizar esta Política. La versión vigente indicará versión y fecha de entrada en vigor. Los cambios materiales en el tratamiento de datos se comunicarán y podrán requerir una nueva aceptación.
Consultas y ejercicio de derechos: soporte@vibook.ai.
Responsable: Vibook Holdings LLC, 8 The Green, Suite B, Dover, Delaware 19901, Estados Unidos.